Mon interaction la plus récente avec l'équipe de support DEAR a été avec Pabodha Hettige. Pabodha a été extrêmement utile lors de notre appel initial, cependant, lors de l'appel suivant, elle a ensuite fait tout son possible pour répondre aux questions en suspens que j'avais soulevées lors de l'appel et auxquelles elle ne pouvait pas répondre immédiatement. Dans les 30 minutes suivant la fin de l'appel, elle avait recherché des réponses à mes questions techniques auprès de l'équipe concernée et m'avait fourni les réponses.
Depuis, elle m'a aidé à organiser un appel avec un responsable commercial à court préavis, afin que je puisse continuer à travailler sur mon projet actuel. Pabodha a été serviable et polie tout au long de mes discussions avec elle et je ne peux pas la louer assez. De loin, elle est la personne la plus serviable avec qui j'ai traité chez DEAR jusqu'à présent et je suis extrêmement reconnaissant pour le service qu'elle m'a rendu jusqu'à présent.
Je voudrais juste noter que lors du classement des fonctionnalités de DEAR, je n'ai pu répondre qu'à celles avec lesquelles je suis familier. Dans de nombreux cas, je n'ai pas utilisé certaines fonctionnalités, ou en raison de la façon dont notre système a été utilisé jusqu'à présent, je suis certain que nous avons utilisé des fonctionnalités de manière incorrecte, ou pas à leur plein potentiel. Pour ceux où je ne pouvais pas commenter, je les ai notés comme 4. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En ce qui concerne le service que j'ai expérimenté, je n'ai aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
